Devoluciones

Política de Devolución y Reembolso

En OptiGym, nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes con cada compra que realizan en nuestra tienda online de productos de nutrición deportiva. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver un producto. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución y reembolso:

1. Período de Devolución: Usted tiene un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.

2. Procedimiento de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor envíe un correo electrónico a devoluciones@optigym.es indicando su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.

3. Etiqueta de Envío: Una vez aprobada la solicitud de devolución, OptiGym se hará cargo de enviarle una etiqueta de envío prepagada. El coste de devolución es de 8 euros, que será descontado del importe a devolver.

4. Condiciones de Devolución: Todos los productos devueltos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron enviados, sin abrir, sin usar y correctamente cerrados. Además, deben estar bien protegidos para evitar cualquier daño durante el transporte.

5. Inspección de Productos Devueltos: Una vez recibidos los productos devueltos, nuestro equipo los inspeccionará para verificar que están en buenas condiciones. Si los productos cumplen con nuestras políticas de devolución, procederemos a realizar el reembolso.

6. Plazo de Reembolso: El reembolso se realizará a la cuenta con la que se realizó el pago originalmente, dentro de un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción de los productos devueltos, descontando los 8 euros del costo de devolución.